物业四月工作总结及五月工作计划

4月份客服前台接待业主来访共计：1769位

4月份接听业主来电共计：2406次

电话接听客服均为业主耐心解释、热心解答

户内维修服务共计完成305单

1、每日天气预报及节日节气宣传等共计32条

2、图片类：清明温馨提示、便民服务等共计5张

3、链接类：

4、抖音类：便民服务、绿化养护、电梯被困应急演练等视频共计6条

电梯困人演练

为提高电梯突发情况的应急处置能力，建立健全应急救援快速反应机制。本月物业公司按计划开展电梯困人演练，增强应对应急电梯困人救援能力。

设备保养

为保障各项设备的正常运行，本月物业公司按计划对各组团电梯、机械车位、弱电等设备进行检修、保养。

园区污水泵巡查

为确保排污设备的正常运行，本月物业公司按计划对园区各组团污水泵进行检查、疏通，确保管道畅通。

园区地砖维修

为营造舒适、整洁的居住环境，本月物业公司按计划对部分地砖路面石材进行修复。

水系注水前保养

为营造舒适美丽的水系景观，本月物业公司按计划对水系设备进行注水前的保养、调试，确保水系工作顺利进行。

水系保养维护

为给业主营造更好的视觉效果和舒心的生活环境。5月份物业公司将按计划对园区水系进行保养与维护，确保水系循环正常。

园区地砖维修

为提升园区整体环境，5月份物业公司将持续对部分地砖路面石材进行修复。

设备保养、检修

为保障各项设备的正常运行，5月份物业公司将持续对公区设施设备进行检修、保养。

清理消防管井杂物

为营造干净整洁的生活环境，本月物业公司按计划对楼层管井杂物、储藏间过道杂物进行清理，消除安全隐患。

车辆管理

为规范园区交通秩序，确保车辆出行安全畅通。本月物业公司按照车辆管理制度执行管理车辆出入，并对园区机动车乱停现象进行了集中整治。

增设消防设施

为预防火灾事故发生，本月物业公司按计划在重点区域增设灭火器、灭火弹，筑牢消防安全防线。

园区设施维护

为保障业主出行安全，本月物业公司按计划对园区隔离设施进行维修更换，及时排除安全隐患。

员工培训

为加强员工责任意识、服务意识。本月物业公司按计划对员工进行各项培训，以饱满的精神状态，服务于广大业主。

清理消防通道杂物

为确保园区消防通道畅通，营造安全、舒适的居住环境。5月份物业公司将按计划对消防通道杂物进行清理，及时消除安全隐患。

车辆管理

为规范园区交通秩序，确保车辆出行安全畅通。5月份物业公司将持续按照车辆管理制度执行，并持续开展夜间安全防范巡视，筑牢安全防线。

突发性工作管理

为确保业主人身和财产安全，5月份物业公司将持续做好极端天气预防措施及各项突发事件处置工作。

员工培训

为进一步规范秩序人员岗位职责与服务水平，提升服务品质。5月份物业公司将持续对员工进行各项培训。

园区清洗、清扫

为提升园区整体环境，提高服务品质。本月物业公司按计划对园区路面、单元门口石材地面、单元地垫、单元玻璃顶部、景观通道、蜘蛛网等进行整体的清洗、保洁工作。

园区设施擦拭

为提高园区整体品质，保障清洁度。本月物业公司按计划对园区附属设施、公区玻璃、垃圾桶及垃圾桶周边等进行整体的擦拭。

雨水篦子的清掏

雨季来临，为保障排水管道畅通。本月物业公司按计划对雨蓖子进行了全面的清掏工作，确保无杂物、不堵塞。

水系清洗

为提升服务品质，营造更加清新怡人的舒适环境。本月物业公司按计划开展水系清洗工作，为水系开放做好准备。

地库清洗

为营造干净、舒适的停车环境，本月物业公司按计划对各地库进行清洗、上油工作，并对地库坡道、顶部玻璃进行冲刷。

树盘修整

为提升园区的整体环境，提高美观度。本月物业公司按计划对园区所有树盘进行修整工作，并对部分树穴根据位置加装树蓖子。

绿植浇灌、种植

为保证苗木健康生长，提高绿植土壤湿度，本月物业公司按计划对园区绿植进行浇灌工作，并在花箱及花池内部翻土后种植花卉。

花池砖安装

为提供美观舒适的园区环境，本月物业公司按计划对花池砖进行粉刷，并在绿植周边进行安装工作，此项工作持续进行中。

绿植打药

为有效预防园区内绿植病虫害滋生，确保植物的正常生长。5月份物业公司将按计划对园区绿植进行打药工作。

绿植修剪

为提升小区的整体环境，提高美观度。5月份物业公司将按计划对园区绿植进行修剪工作。

花池砖安装

为提供美观舒适的园区环境，5月份物业公司将持续在绿植周边安装花池砖。

园区清洗、清扫

为提升园区整体环境，提高服务品质。5月份物业公司将按计划对单元地垫、单元顶部平台进行整体的清洗、保洁工作。